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Diritto di recesso e rimborso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni alimentari deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
I prodotti venduti da La Mia Pizza, trattandosi di alimenti confezionati, non possono pertanto essere restituiti dopo la consegna. Di conseguenza, non è previsto il reso della merce, salvo nei casi di prodotto difettoso o non conforme.
Prodotti difettosi o non conformi
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato, è possibile richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso.
Per consentire le verifiche necessarie, il cliente dovrà inviare a La Mia Pizza una segnalazione corredata da fotografia del prodotto ancora sigillato, nella quale siano chiaramente visibili:
– il prodotto ricevuto
– l’etichetta
– il numero di lotto
La segnalazione dovrà essere inviata tramite email all’indirizzo indicato nei contatti del sito.
Dopo la verifica della segnalazione, La Mia Pizza provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente oppure al rimborso dell’importo relativo al prodotto difettoso.
Alex e Lara sono qui per rispondere a tutte le tue domande!
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Il nostro perché
Mangiare bene non deve essere complicato
Crediamo che mangiare bene non debba essere complicato. Che una pizza fatta con cura possa entrare nelle case — e nei locali — senza richiedere competenze o attrezzature particolari.
E che, se noi facciamo bene la nostra parte, tu possa fare la tua con semplicità: farcirla, cuocerla e goderti il risultato.